要開(kāi)社區證明，需要入戶(hù)理發(fā)，想聯(lián)系家政服務(wù)……和平區朝陽(yáng)里社區的居民只要點(diǎn)擊進(jìn)入社區公眾號，就能滿(mǎn)足居民需要。除了常規的政策宣傳，朝陽(yáng)里社區將會(huì )推出“網(wǎng)絡(luò )視頻課堂”項目。預計每月一次在社區微信公眾號中發(fā)布授課視頻，邀請和平區消費者協(xié)會(huì )推出維護消費者權益視頻、司法所及社區律師為居民講解司法熱點(diǎn)問(wèn)題、派出所講解預防典型詐騙和應急安全、銀行講解預防金融詐騙，以及和平文化宮的心目影院等。讓居民足不出戶(hù)就可以普及日常知識。

傳統社區服務(wù)中，社區工作人員大多被繁雜的事務(wù)捆綁了手腳，難以抽出時(shí)間走近居民，服務(wù)效率不高。為了解決這樣的問(wèn)題，朝陽(yáng)里社區打造微信公眾平臺，力圖通過(guò)微信的便捷來(lái)發(fā)布社區資訊，快速及時(shí)地傳遞便民信息和活動(dòng)信息，提升社區服務(wù)效能。“小到修補破損等服務(wù)，大到各類(lèi)創(chuàng )建考核等關(guān)注，都會(huì )在微信公眾平臺上發(fā)布。”朝陽(yáng)里社區負責人稱(chēng)，通過(guò)線(xiàn)上溝通結合線(xiàn)下互動(dòng)的方式，社區與居民貼得更近了。居民參與社區事務(wù)的熱情突然高了很多，這是朝陽(yáng)里社區負責人目前最強烈的感受，“居民遇到問(wèn)題，可以在平臺上發(fā)布，引起大家的討論，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)有效解決， 濱湖社區通 成為居民議事、參與社區管理的平臺。”

“以前到社區辦事，因為不知道辦事流程，有時(shí)不記得帶這個(gè)帶那個(gè)，得跑上好幾趟，現在關(guān)注微信公眾平臺后，對照上面的溫馨提示，帶好需要的東西，一次就能搞定。”忠實(shí)“微粉”劉先生說(shuō)起這個(gè)社區微信平臺更是連連稱(chēng)贊！

“當初就是為了便民，例如居民來(lái)社區辦事，要帶什么過(guò)來(lái)，居民有些不是很清楚，通過(guò)這樣的平臺廣而告之政策、服務(wù)、注意事項，對于居民、對于我們工作人員都省時(shí)省力，效率就高。”社區居委會(huì )主任楊麗華沒(méi)想到微信公眾平臺的開(kāi)通運行會(huì )取得這么好的效果。

朝陽(yáng)里社區微信平臺的搭建和有效運行，讓社區居民更好地享受到了無(wú)“微”不至的社區服務(wù)。“開(kāi)通社區微信公眾平臺是社區創(chuàng )新社會(huì )管理、拓展社區服務(wù)的新舉措，我們今后希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和微信等多方渠道的結合，借助主流媒體提升平臺的輻射力，使平臺服務(wù)更深入人心。社區生活的方方面面都有，需要什么服務(wù)，都可以在相應板塊中找到。”社區微信平臺項目負責人張卓鵬說(shuō)道，“各方參與，完善社區服務(wù)，所以我們才打算推出 網(wǎng)絡(luò )視頻課堂 項目。邀請和平區消費者協(xié)會(huì )推出維護消費者權益視頻、司法所及社區律師為居民講解司法熱點(diǎn)問(wèn)題、派出所講解預防典型詐騙和應急安全、銀行講解預防金融詐騙，以及和平文化宮的心目影院等。讓居民足不出戶(hù)就可以普及日常知識。”